En Zenpaws, trabajamos para preparar y enviar tu pedido lo antes posible.
Todos los pedidos se procesan y preparan en un plazo aproximado de 24 a 48 horas después de confirmar tu compra.
Una vez que enviemos tu pedido, recibirás la información de rastreo cuando esté disponible.
El tiempo estimado de entrega es de 7 a 12 días hábiles a partir de la fecha de envío de tu pedido.
Ten en cuenta que los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas al control de Zenpaws, como retrasos de la paquetería, temporadas de alta demanda, días festivos, problemas logísticos o situaciones excepcionales.
Los sábados, domingos y días festivos no se consideran días hábiles.
Una vez enviado tu pedido, podrás recibir un número de guía o un enlace para consultar el estado de tu envío.
En algunos casos, la información de rastreo puede tardar algunas horas o días en actualizarse después de que se haya enviado el pedido.
El cliente es responsable de verificar que la dirección de envío proporcionada al finalizar la compra sea correcta y esté completa.
Si detectas un error en tu dirección, comunícate con nosotros lo antes posible en info.byzenpaws@gmail.com.
No podemos garantizar que sea posible modificar la dirección una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.
Si tu pedido supera considerablemente el plazo estimado de entrega, escríbenos a info.byzenpaws@gmail.com con tu nombre y número de pedido para que podamos revisar el estado de tu envío.
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